Câu chuyện Zalo, một nền tảng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam chuẩn bị thu phí

Đúng là thế giới ngày một thay đổi một cách vô cùng chóng mặt, từ việc một hãng cà phê lớn như Highland tăng giá 1 ly cafe từ 5 - 7k, cho tới xăng tăng nhích nhẹ...Và giờ tới luôn Zalo, một nền tảng nhắn tin miễn phí, phổ biến nhất tại Việt Nam trong những năm gần lại đây, lại thay đổi các làm việc TRẢ PHÍ ĐỂ SỬ DỤNG. Bạn nghĩ thế nào về câu chuyện thu phí của Zalo vào thời điểm sắp tới, liệu bạn có đồng ý và vui vẻ để sử dụng phiên bản trả phí cho nền tảng này chỉ để làm việc và nhắn tin mỗi ngày?

Thôi nói tới chuyện chức năng, rằng trả phí người dùng sẽ được những gì? Cái đó chúng ta hoàn toàn có thể căn cứ vào nhu cầu và tìm hiểu thông qua bảng giá của Zalo trong link này https://help.zalo.me/

Đặt vấn đề : Cơ sở nào để Zalo thu phí người dùng?

Với gần 70 triệu người dùng/93 triệu dân số tại Việt Nam, nói như vậy tức là 75% thị phần trong nước, một con số quá lớn so với các nền tảng khác đang hoạt động, dĩ nhiên chúng ta không tính đến Facebook ở đây, vì FB là mạng xã hội, không phải nền tảng nhắn tin như Zalo. Nhưng lý do nào người dùng lại sử dụng Zalo thường xuyên hơn? Có ai trong chúng ta đã từng đặt vấn đề này với chính mình hay chưa? Dẫu rằng việc các nền tảng thu phí là điều hết sức bình thường như cân đường hộp sữa, chỉ là nó không hẳn đã thường xuyên tại Việt Nam mà thôi. 

Các bạn cũng thấy đó, khi có tin Zalo sẽ thu phí vào 1/8/2022 tới, rất nhiều cộng đồng đã được lập ra chỉ để KÊU GỌI TẨY CHAY, cơ mà liệu nó ổn ko? Khi không phải ai cũng sẵn sàng từ bỏ một nền tảng đã "xiềng xích" chúng ta quá lâu. Có ai còn nhớ hồi đó cũng có cái trào lưu từ bỏ/tẩy chay Facebook, nhưng được một thời gian thì cũng phải quay lại, bởi lẽ chúng ta cần quá nhiều thứ trên đó như : Bạn bè, hình ảnh, giải trí và có 1 thứ quan trọng mà ta hay gọi là "miếng cơm manh áo", đó là ta cần công cụ lan toả của nền tảng để phục vụ các mục đích cá nhân như bán hàng, kiếm tiền, lừa đảo, pr bản thân. Vậy có quá lắm hay không khi nói rằng "LỢI ÍCH CÁ NHÂN VẪN CHIẾN THẮNG CHỦ NGHĨA TỰ QUYỀN (chủ nghĩa tự quyền - tự do).

Vậy quay lại câu hỏi "Cơ sở nào để Zalo thu phí người dùng?", thử nhìn lại nhé, chúng ta sử dụng Zalo đâu chỉ đơn giản là nhắn tin :

- Ví Zalo Pay, kết hợp nền tảng nhắn tin, giúp việc chia tiền, thanh toán dễ dàng hơn bao giờ hết, Momo cũng từng làm nền tảng nhắn tin của riêng họ, nhưng cho đến bây giờ, vô cái app không khác gì đa vụ trụ hỗn loạn của MCU.

- Định danh bằng số điện thoại, dễ ràng tìm bạn và xác minh người thật vô cùng hay, hơn việc tìm bằng email hay nickname như các nền tảng khác trước đây, điều đó cũng vô hình chung tạo ra lợi thế khi quảng cáo, dễ target, ít bị khách ảo như Facebook.

- Sử dụng dễ dàng với các bộ công cụ như gửi GPS liên kết trực tiếp với Google Maps (Không như dùng bản đồ riêng của Messenger Facebook), hay Poll (bình chọn), tìm kiếm tin nhắn...Dĩ nhiên, mình phải nói rằng các tính năng này không hề mới, rất nhiều nền tảng đều có, nhưng bạn có để ý cái thao tác sử dụng, trình bày được đơn giản, tiện lợi hơn các nền tảng khác rất nhiều đúng không nào? Đơn cử việc gõ @ thôi trên Zalo tiện hơn nhiều trên Mess, WhatsApp, rồi Gim tin nhắn, tạo thông báo để ở đầu....

- Bạn có thể dễ dàng "Cap màn hình hoặc 1 vùng màn hình" rồi ghi chú lên đó chỉ với vài thao tác và gửi qua cho chính người bạn đang chat, hoặc copy để dán lên nền tảng khác, quá tiện phải không nào?

Cái được/mất của Zalo khi làm việc so với các nền tảng khác là gì?

Đội ngũ phát triển Zalo đã ngày đêm tích cực phát triển các tính năng khá hữu dụng, thiết thực cho người dùng của họ, thế nhưng có phải rằng chúng ta đang ngày một phụ thuộc vào nó. Cái được thì quá rõ ràng, khi ở VN "hầu như" ai ai cũng dùng Zalo cho công việc, thì chúng ta vô cùng dễ dàng kết nối với vài thao tác đơn giản, làm việc cùng nhau, trên 1 nền tảng. Quá trình làm việc được giảm bớt thời gian, như các thao tác nhờ các chức năng đi kèm, nhưng cái mất của chúng ta cũng không hề ít, thử liệt kê ra nhé :

- Tất cả file mà chúng ta gửi cho nhau trên Zalo đều được lưu về máy của chúng ta như điện thoại, máy tính, khi bạn đăng nhập vào một thiết bị khác, ngay lập tức sẽ được đồng bộ bằng cách tải file từ thiết bị khác. Đó cũng chính là lý do vì sao Zalo lại là một trong những ứng dụng ngốn bộ nhớ (nặng) đến vậy trên thiết bị của bạn, nó làm chậm máy bạn thấy rõ khi có nhiều tin nhắn đến cùng lúc. Rồi cũng vì tất cả các file được lưu trữ trên máy của bạn, nên câu chuyện sao lưu là của người dùng, không phải của nền tảng.

- Chỉ đăng nhập được trên 2 thiết bị cùng lúc là điện thoại hoặc máy tính, việc đăng nhập thêm thiết bị thứ 3 như ipad hoàn toàn không thể, nếu có thì điện thoại phải được đăng xuất ra ngoài, chưa kể việc tải hình, video lên timeline luôn bị giới hạn ở mức 63mb/file

- Đôi khi lỗi rất đáng sợ : Như đã từng có 1 lần lỗi mất dữ liệu của người dùng, không truy cập được...đây là những lần cực kỳ đáng sợ cho các công ty như công ty của Hoàng sử dụng Zalo là chính trong hầu hết các công việc.

Có hay không chuyện hệ thống quảng cáo yếu kém nên mới thu phí người dùng?

Câu trả lời là có, nếu bạn đã từng sử dụng hệ thống quảng cáo của Zalo, bạn sẽ thấy Zalo Ads vô cùng đơn giản và non trẻ, nếu ai đó nói rằng vì Zalo phát triển sau các nền tảng khác như Google hay Facebook nên yếu kém là điều đương nhiên, thì mình không đồng ý lắm :

- Thuật toán phân phối không thông minh : Qua quá trình sử dụng, tụi mình thấy rằng việc hiển thị quảng cáo khá là stupid, chỉ phân phối từ đối tượng A đến B, chứ không hề học và phân phối bằng AI.

- Target đơn giản, như hình bạn có thể thấy, chủ yếu là tuổi - vị trí - nền tảng, đây là target vô cùng đơn giản, nên nếu chọn nền tảng này để hiển thị quảng cáo, bạn phải hoàn toàn chấp nhận việc phân phối đều và cả những người không hề quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang bán.

- Chưa kể, có 1 vấn đề vô cùng khó chịu khi sử dụng nền tảng này đó là "bắt lỗi" rất tào lao, chỉ cần bạn viết sai 1 lỗi chính tả, hay trong content bạn muốn IN HOA để nhấn mạnh 1 ý như thế này "Hãy mua ngay hôm nay, MUA 1 TẶNG 1...", hoặc sau dấu phẩy không có khoảng cách, sau dấu chấm không viết hoa, quảng cáo cũng không đươc duyệt.

Mình có làm 1 khảo sát rất nhiều doanh nghiệp, và thấy rằng hầu hết đều không mấy mặn mà chi tiền cho nền tảng quảng cáo này, có lẽ đây cũng là lý do thất bại để dẫn tới hướng tiếp theo là phải thu phí người dùng để hoạt động như hiện tại.

Tạm kết

Kết lại vấn đề việc thu phí người dùng nếu nền tảng đã sẵn tốt như Telegram hay các nền tảng khác sẽ chẳng có chuyện gì xảy ra, nhưng Zalo lại có lẽ đang chọn 1 phương án tận thu khác để duy trì nền tảng. Cho nên nếu bạn vui vẻ để sử dụng thì chuyện thu phí là hết sức bình thường, còn nếu không hoàn toàn có thể chuyển nền tảng khác nếu cần. Nói đúng hơn, nó hoàn toàn phụ thuộc vào bạn, nếu lợi nhuận bạn kiếm ra từ nó nhiều hơn số tiền và cái mất kể trên phải bỏ, thì chả có lý do gì để chia tay và ngược lại. Bạn có ý kiến thế nào cùng chia sẻ với mình nhé.