Facebook ‘tiết lộ’ về hiệu suất quảng cáo dựa trên tần suất (Frequency)

Thông thường, khi kiểm tra độ hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trên Facebook, chúng ta thường chú trọng Phạm vi tiếp cận (Reach) và coi đây là 1 trong những yếu tố chính quyết định kết quả quảng cáo. Tuy nhiên gần đây, Facebook đã đưa ra một vài minh chứng cho thấy Tần số (Frequency) - số lần quảng cáo hiển thị lặp lại trên 1 người dùng, cũng là một nhân tố không kém phần quan trọng.

Nhiều ý kiến cho rằng, khi quảng cáo hiển thị lặp lại nhiều lần trên 1 người dùng sẽ có xu hướng “nhắc nhở” người mua hàng, đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra ở đây là: Bao nhiêu là đủ? Hiển thị quảng cáo của mình đến khách hàng tiềm năng bao nhiêu lần để tối đa hóa mức độ tương tác?

Câu hỏi này khó, bởi một Quảng cáo hiệu quả bị ràng buộc nhiều hơn một nhân tố quyết định, bao gồm cả chất lượng sản phẩm và mức độ sáng tạo,... Chính vì vậy, để hiểu rõ hơn vấn đề này này, Facebook đã tiến hành phân tích 2.439 chiến dịch để đo lường phản ứng của người dùng và mức độ tương tác với quảng cáo bắt đầu giảm dựa trên số lần hiển thị lặp lại.

Để thực hiện, Facebook đã sử dụng Brand Lift (mức độ ảnh hưởng của chiến dịch truyền thông lên sức khỏe thương hiệu) để đo lường kết quả - đây phương pháp thăm dò ý kiến và các công cụ đo lường nhận thức về thương hiệu khác để hiểu rõ hơn giá trị thực của một quảng cáo.

Từ đây, Facebook nhận thấy rõ ràng việc quảng cáo lặp lại nhiều hơn trên 1 người dùng tương quan với “ý định hành động và tỷ lệ ghi nhớ quảng cáo” tốt hơn, tuy nhiên điều này có giới hạn.

“Điều này có xu hướng khá ổn định, với kết quả tích cực không còn tăng đáng kể sau một số lần hiển thị nhất định. Mặc dù số lần hiển thị chính xác có thể biến đổi, nhưng thông tin chi tiết quan trọng là thực sự kết quả sẽ giảm dần khi hiển thị ngày càng nhiều.”

Biểu đồ dưới đây thể hiện khá rõ rệt rằng sau 5 hoặc 6 lần hiển thị, kết quả bắt đầu giảm dần, ngay cả đối với những quảng cáo có hiệu suất tốt.

Tóm lại, “Một người xem quảng cáo nhiều lần hơn sẽ có kết quả tốt hơn, nhưng sau một thời điểm, thương hiệu ngày càng nhận được ít lợi ích hơn.” - Facebook chia sẻ. Điều này cũng đồng nghĩa với việc ngoại trừ quan tâm các thông số khác, Tần số cũng sẽ là một yếu tố nên xem xét vì nó thúc đẩy tỉ lệ phản hồi tốt hơn.

Nguồn: Cathy Nhung - MarketingTrips 

Đã biên tập lại

Tóm tắt:

Facebook đã đưa ra một vài minh chứng cho thấy Tần số (Frequency) - số lần quảng cáo hiển thị lặp lại trên 1 người dùng là một yếu tố quan trọng trong quảng cáo. 

Cụ thể, Facebook đã tiến hành phân tích 2.439 chiến dịch nhằm đo lường phản ứng của người dùng và mức độ tương tác với quảng cáo bắt đầu giảm dựa trên số lần hiển thị lặp lại.

Kết quả được mạng xã hội này công bố rằng: “Một người xem quảng cáo nhiều lần hơn sẽ có kết quả tốt hơn, nhưng sau một thời điểm, thương hiệu ngày càng nhận được ít lợi ích hơn.” Vì thế, tần số là yếu tố mà nhà quảng cáo cần xem xét bên cạnh các yếu tố khác.