Lại nói về Marketing là gì?

Rất là buồn khi trong gần 10 năm qua đi làm, Hoàng đã phải làm lại video với chủ đề này lần thứ 3 rồi, các bạn có biết không? Cứ ai đó lần đầu gặp Hoàng hoặc các bạn nhân viên bên Hoàng đều 1 câu y chóc là “Bên e chạy quảng cáo đúng không?”, hoặc không nữa thì “bên a cũng có phòng marketing nè, các bạn ấy chạy quảng cáo cho công ty kiếm khách về..”. Thực ra không chỉ người mới quen biết đâu, mà ngay cả người quen cũ, giải thích cho họ trăm ngàn lần thì họ vẫn không thể hiểu được marketing là gì.

Có rất nhiều người nhầm lẫn giữa marketing với chạy quảng cáo, làm video, thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, TVC….nói chung tất cả những gì mà phục vụ cho việc tìm kiếm khách hàng của một doanh nghiệp thì họ luôn định nghĩa đó là marketing. Thực tế thì không phải vậy, tất cả những thứ vừa kể trên chỉ là phần nổi của tảng băng chìm mà thôi, nó thuộc về phần THỰC THI. Nhưng để có thể thực thi được như trên, thì bạn lại cần phải có những thứ như sau :

1. Brand Marketing Plan

Kế hoạch Marketing phải được xây dựng hàng quý, hành năm, vạch rõ mục tiêu cần bán hay đánh vào phân khúc nào, với hoạt động nào, kênh nào, ngân sách ra sao?

2. Brand Vision Plan

Tầm nhìn thương hiệu được xây dựng và định hướng trong 3 – 5 năm, giúp thương hiệu định vị từng sản phẩm/dịch vụ, đảm bảo thương hiệu đi đúng định vị, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi ban đầu.

Chẳng hạn, Mercedes là dòng xe cao cấp cho doanh nhân tại Đức, họ muốn vào thị trường Việt Nam, nhưng thị trường lúc đó, năm 1995 chỉ đang rất ưa chuộng xe đạp máy hoặc loe hoe vài chiếc Toyota, Honda. Bởi lẽ sau năm 1992, Hiến pháp mới của Việt Nam được ban hành, mở cửa đất nước, hội nhập với thế giới, thu nhập GDP bình quân đầu người tại VN lúc đó là vô cùng thấp, thấp cả về cơ sở hạ tầng, thấp cả về dòng tiền lưu chuyển trong kinh tế xã hội lúc này, thế nên vô VN lúc này thì chắc chỉ bán cho ma. Nhưng sau khi nghiên cứu thị trường nước ta, Mer nhận thấy trong 3 năm 1992, 1993, 1994 kinh tế đang dần đi lên, với kinh nghiệm xây dựng kinh tế của 1 đất nước quá đỗi mạnh mẽ đã làm khổ thế giới trong 2 cuộc chiến 1914 và 1939, thì họ quyết định vào thị trường VN năm 1995, nhưng phải mãi đến 10 năm sau đó, dòng xe này mới được người dân Việt thực sự nhìn nhận là dòng xe doanh nhân, mặc dù chiếc Mercedes đầu tiên mà họ lắp ráp tại VN là E230 năm 1995.

Dĩ nhiên, Không phải cứ bán giá cao thì được định vị vào phân khúc cao cấp, mà suốt 10 năm ròng rã, từ cách bán hàng, chỉ bán cho người đã từng mua và sử dụng Toyota, cho đến hình ảnh xuất hiện lúc nào cũng phải cùng với doanh nhân thành đạt mặc vest, rồi đi công vụ, công tác, ký những hợp đồng lớn. Mercedes đã thực sự thành công trong việc giữ đúng tầm nhìn thương hiệu từ đất mẹ đến đất khách, rằng đây là dòng xe dành cho doanh nhân.

3. Brand Architecture

Kiến trúc thương hiệu giúp doanh nghiệp quản lý sắc thái, tính cách trong 1 eco system, phải được đồng nhất và nhất quán về mặt hình ảnh và bổ trợ nhau không tách rời với trọng tâm ban đầu.

Cái này định nghĩa thì khó hiểu, chỉ cần bạn nhìn vào cái hình này, bạn sẽ hiểu ngay được vấn đề mà thôi. Nhưng cũng phải nên nhớ, không phải cứ ra 1 thương hiệu con thì muốn nó thế nào cũng được, làm gì thì làm đừng để đứa con bị bệnh, ảnh hưởng cả anh em họ hàng phía sau.

4. Brand Positioning

Định vị thương hiệu không tách rời giá trị cốt lõi ban đầu.

Chẳng hạn, công ty Brandsketer Việt nam là một agency trong lĩnh lực marketing, đối tượng mà Brandsketer muốn hướng tới là B2B, cụ thể hơn là các doanh nghiệp SMEs trở lên, định vị mình ở phân khúc cao cấp trở lên, cho nên :

- Về giá cả, chỉ có thể thương lượng chứ tuyệt đối không giảm, bên cạnh đó chỉ làm việc với client có ngân sách cho marketing từ $2000/tháng trở lên.

- Về con người, chỉ làm việc với khách hàng có thái độ hợp tác, tích cực, tuyệt đối không bắt tay với đối tượng luôn coi mình là cái rốn của vũ trụ. Ở Brandsketer luôn có 1 câu “chọn bạn mà chơi, chọn khách mà bán”.

- Về nhân sự, chỉ tuyển và làm việc với người biết lắng nghe, có năng lực, biết tiếng anh. Trong công việc luôn biết tôn trọng đối tác và nhân sự nội, đồng thời cũng phải sẵn sàng chịu trách nhiệm.

- Về hình ảnh, bất kỳ hình ảnh dù đẹp, hay xấu cũng phải được duyệt và có bộ quản trị chuẩn cho tất cả nội dung trên Internet, để nội dung có xuất hiện dù ở đâu, thì nhìn vô là phải chuyên nghiệp, nhìn vô là biết được đầu tư bài bản.

Thực ra, đối với Brand Architecture & Brand Positioning không phải lúc nào cũng làm và cũng cần đụng tới, với những doanh nghiệp nhỏ chỉ cần dựa trên story board ban đầu, những doanh nghiệp lớn thì lại luôn đầy đủ từ lâu. Thế đấy, khi bạn làm quảng cáo tức là làm phần ngọn, nếu không có 1 kế hoạch bài bản và theo sát nó, bạn chỉ đang đúng nghĩa "đốt tiền để kiếm thêm tiền", ngoài doanh nghiệp của bạn mà không chạy quảng cáo thì không có khách. Còn marketing đúng nghĩa là phải làm từ phần gốc, giúp doanh nghiệp đó có 1 thương hiệu khoẻ mạnh trên thương trường, từ đó khách hàng sẽ tự tìm đến bạn khi có nhu cầu.

Bây giờ thì bạn đã hiểu được Marketing là gì hay chưa ạ?

Đọc thêm: 3 bài học chiến lược thương hiệu dẫn đầu từ Budweiser