Mega Sales Day VN 2021: Thúc đẩy doanh thu với data - P6

Mùa lễ là cơ hội để doanh nghiệp đánh giá lại chiến lược xây dựng dữ liệu khách hàng của mình. Cùng Facebook điểm qua những các thức doanh nghiệp có thể dùng data để thúc đẩy doanh thu cho mùa lễ

1. Thiết lập nền tảng dữ liệu vững vàng:

- Dữ liệu là tập hợp một số thông tin về 1 chủ thể nào đó. Ở đây dữ liệu được tạo ra khi chủ thể tương tác với doanh nghiệp. Tương tác này có thể diễn ra ở trong môi trường của Facebook, ở bên ngoài Facebook (Off Facebook Data)

- Khi thiết lập quảng cáo trên Facebook thì hệ thống của Facebook sẽ tổng hợp và kết nối với những gì mà Facebook hiểu về hành vi người tiêu dùng + với dữ liệu mà doanh nghiệp chia sẻ với Facebook, giúp doanh nghiệp phân bố quảng cáo đến đúng người, đúng thời điểm và quan trọng nhất là đúng nội dung 

2. Xây dựng dữ liệu từ chat với Messenger API:

Messaging hay còn được gọi là "Hội thoại", đang là một kênh rất là hữu hiệu cho doanh nghiệp để có thể kết nối, duy trì với khách hàng tiềm năng của mình trong suốt quá trình mua sắm, từ việc tìm kiếm thông tin của sản phẩm cho đến khi họ mua hàng và thậm chí là sau khi mua hàng

3. Xây dựng dữ liệu từ website với Facebook Pixel & API chuyển đổi:

- Thiết lập Pixel thông qua thiết lập trực tiếp hoặc thông qua đối tác

- Sử dụng các sự kiện tiêu chuẩn theo phễu marketing xuyên suốt hành trình của khách hàng

- Chuẩn đoán và xác minh dữ liệu để chất lượng dữ liệu được nâng cao

- Chọn chiến thuật tối ưu hoá, nhắm mục tiêu và giá thầu hợp lý

- Tăng chất lượng dữ liệu với tính năng so khớp nâng cao (Advanced Matching)

- Sử dụng các tính năng tuỳ chỉnh của Pixel để tối ưu hoá hiệu quả chiến dịch

API chuyển đổi:

- Là một công cụ kinh doanh mới của Facebook cho phép các doanh nghiệp chia sẻ dữ liệu từ máy chủ của họ thay vì dựa vào trình duyệt web của bên thứ 3

- Là một giải pháp mới giúp các nhà quảng cáo mới thích nghi với một tương lai, nơi mà cookie của bên thứ 3 sẽ không còn hiệu quả. Các doanh nghiệp nên tận dụng công cụ này để có thể tối ưu hoá chiến dịch của mình thông qua một nguồn dữ liệu chất lượng và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng

4. Xây dựng dữ liệu từ ứng dụng (app) với Facebook SDK:

- Facebook SDK: Nhà quảng cáo có thể sử dụng công cụ này để truyền thông tin đến Facebook, giúp đo lường hiệu quả các hành động trong APP, vd như là "Mua hàng, Xem sản phẩm..."

- App Events API: Là API của nhà quảng cáo gửi cho Fb đo lường các hành động trong APP cũng như để sử dụng để tạo tệp đối tượng nhắm đến

- Mobile Measurement Partner: Đối tác đo lường bên thứ 3. Để đo các hành động trong App cũng như tăng khả năng đo lường hiệu quả giữa các quảng cáo với nhau

Đối với các nhà quảng cáo khác nhau thì yêu cầu theo dõi các hành vi trên app cũng khác nhau:

- Quan trọng nhất là nhà quảng cáo sẽ phải xác định được mục tiêu chính của doanh nghiệp là gì

- Sau đó hình dung ra các trải nghiệm của người dùng trên app để đạt được mục tiêu đó

- Từ đó sẽ quyết định được mình nên theo dõi hành vi nào

- Không chỉ để đo lường mà còn tối ưu, tìm đối tượng mục tiêu và có thêm insight

- Nếu nhà quảng cáo mong muốn đo được cả trên app, web và offline. Nhà quảng cáo sẽ cần phải đồng bộ bộ envents để có một khuôn mẫu thống nhất

5. Xây dựng dữ liệu ngoại tuyến với Offline Conversion:

Việc chia sẻ dữ liệu về Offline Sale sẽ giúp cho doanh nghiệp đo lường được mức độ hiệu quả của chiến dịch ở tầm ảnh hưởng rộng hơn vừa ở kênh Online và Offline. Đồng thời có thể tiếp cận được những khách hàng có hành vi mua hàng tương tự có hành vi thường xuyên lui tới các cửa hàng. Có thể tối ưu hoá lưu lượng mua hàng tại điểm bán

6. Chuẩn bị cho những thay đổi do cập nhật của iOS14:

Sự thay đổi của iOS14 đã tạo ra một số chuyển dịch trong ngành quảng cáo nói chung:

Đối với nhà quảng cáo WEB:

- Nhà quảng cáo phải xác minh tên miền trên Facebook Business Manager

- Setup các Event cần theo dõi trên Event Manager, chú ý mỗi tên miền chỉ được sử dụng lên tới 8 events chuyển đổi

- Xem lại các Ad sets đang tối ưu, các hành động không nằm trong 8 hành động liệt kê ở trên

- Sử dụng 1 tên miền để đo lường chuyển đổi

- Đối với nhà quảng cáo sử dụng IMG Pixel, Tag cần phải thay đổi code để đo lường cho các thiết bị sử dụng iOS 14

Đối với nhà quảng cáo APP:

- Update Facebook SDK lên v8.0+ hoặc SDK của bên thứ 3 có hỗ trợ SKAdNetwork của Apple

- Đối với nhà quảng cáo sử dụng App Events API, API cần phải có hỗ trợ SKAdNetwork và phải được xác nhận từ Event Manager

- Nhà quảng cáo nên bật thông báo "Advertiser Tracking Enabled" để báo cho Facebook biết cách sử dụng các thông tin trên từng App Event được chuyển tối

- Tương tự như web đối với app bạn cần lập ra và chọn các Event cần track

- Trên Facebook bạn cần phải tạo ra campaign dành riêng cho iOS14 để nhắm tới các thiết bị iOS14 trở lên

Mốc thời gian:
00:15 - Thiết lập nền tảng dữ liệu vững vàng
03:43 - Xây dựng dữ liệu từ chat với Messenger API
08:44 - Xây dựng dữ liệu từ website với Facebook Pixel & API chuyển đổi
17:53 - Xây dựng dữ liệu từ ứng dụng (app) với Facebook SDK
21:29 - Xây dựng dữ liệu ngoại tuyến với Offline Conversion
25:11 - Chuẩn bị cho những thay đổi do cập nhật của iOS14