Nghệ thuật rút hầu bao bằng content

Khi mà người người đều chạy quảng cáo, việc khiến khách hàng chú ý đến bạn cũng không hề dễ dàng. Vậy, làm cách nào để tạo sự kết nối và thu hút khách hàng giữa hàng ngàn bài viết và mẫu quảng cáo khác nhau? 

Thật may vì mọi vấn đề chúng ta gặp phải đều luôn có cách để giải quyết. PAS là công thức viết content chạm nổi đau được rất nhiều copywriter ưu ái gọi là kẻ thống trị truyền thông xã hội. Với tính ứng dụng cao, bạn có thể sử dụng PAS trong các bài quảng cáo, blog, bài PR, email lẫn tờ rơi, tin vặt,…

1. Đôi nét về công thức PAS

Công thức content PAS được tạo ra bởi bậc thầy quảng cáo Dan Kennedy. Với ưu điểm là sự tinh gọn, dễ hiểu nên rất dễ dàng áp dụng công thức PAS để tạo nội dung chạm đến cảm xúc của khách hàng.

Công thức PAS là viết tắt của ba từ: Problem (Vấn đề) – Agitate (Kích thích) – Solve (Giải pháp)

Bạn có thể xây dựng nội dung bằng cách làm theo các bước: 

- Bước 1: Problem: Chỉ ra vấn đề (nổi đau) của khách hàng. 

- Bước 2: Kích thích, khuấy động vấn đề to ra, đưa ra nhiều dẫn chứng hoặc diễn biến tồi tệ có thể sẽ xảy ra nếu vấn đề không được giải quyết.

- Bước 3: Solution: Đề xuất các giải pháp để loại bỏ vấn đề một cách nhanh chóng.  

2. Cách áp dụng PAS để content đủ chạm 

a. Problem: Vấn đề mà khách hàng đang gặp phải - nỗi đau của họ

Trong thời đại số hóa tin tức mới ngập tràn khiến người dùng có thói quen lướt nhanh thay vì đọc chậm rãi như trước đây. Chính vì thế, để khiến người đọc quan tâm bạn cần phải gây sự chú ý ở tiêu đề hoặc hình ảnh cuốn hút.

Một trong những cách khiến họ chú ý chính là đưa ra vấn đề “trúng chỗ ngứa”.

Bạn có thể xem lại bài viết: Chạm đến nỗi đau là rút hầu bao để hiểu sâu hơn về nỗi đau và cách khai thác nỗi đau của khách hàng.

Khi đã xác định chính xác vấn đề của khách hàng mục tiêu, điều bạn cần là miêu tả rõ ràng, cụ thể, khơi gợi nỗi đau của họ. Hãy sử dụng từ ngữ đơn giản, dễ hiểu, dùng ngữ điệu hội thoại gần gũi để vẽ ra câu chuyện một cách sinh động. Bạn càng thể hiện sự đồng cảm sẽ càng chiếm được cảm tình của khách hàng. Mục tiêu cuối cùng chính là khiến người đọc gật gù đồng ý và tiếp tục đọc những phần tiếp theo trong bài viết của bạn.

Giải thích vấn đề rõ ràng, đi thẳng vào trọng tâm. Cách làm đúng là khi bài viết của bạn đủ hấp dẫn và khơi gợi sự đồng thuận từ phía khách hàng.

Ví dụ: Những người phụ nữ luôn mong muốn có một cuộc sống thoải mái, hôn nhân viên mãn. Bạn đang cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phụ khoa cho phụ nữ, bạn cần khơi gợi vấn đề của họ một cách cụ thể. 

"Mùi hôi khó chịu khiến vợ chồng xa cách, phải làm sao?"

"Vợ chồng xa cách chỉ vì "cô bé" có mùi"

Khi bạn đánh trúng vấn đề mà họ đang gặp phải, ngay lập tức sẽ thu hút sự chú ý và khiến họ tiếp tục tìm hiểu tiếp về dịch vụ mà bạn đang cung cấp.

b. Agitate: Kích thích vấn đề lên cao trào - xát muối vào nỗi đau

Sau khi đặt vấn đề khiến khách hàng chú ý, ở bước này bạn cần kích thích hóa vấn đề lên khiến họ cảm thấy sợ hãi, đau đớn khi vấn đề chưa được giải quyết. 

Một vài thủ thuật bạn có thể áp dụng:

- Kể ra những câu chuyện về viễn cảnh tồi tệ sẽ xảy ra khiến họ dễ dàng hình dung.

- Tìm ra những rào cản họ sẽ gặp phải nếu vấn đề không được giải quyết sớm.

- Liệt kê những dẫn chứng để họ biết vấn đề này sẽ không tự biến mất nếu họ không tự giải quyết.

- Tạo ra những tình huống khiến họ cảm thấy đau khổ bức bách trong hiện tại và tương lai nếu không giải quyết vấn đề ngay lập tức.

Ở bước này, nếu khách hàng phải thốt lên: Tôi thật sự cần một giải pháp cho vấn đề này ngay lập tức, thì có nghĩa bạn đã thành công.

Ví dụ: Khi đã nhận thấy được vấn đề về mùi hôi, bạn sẽ kích thích khách hàng bằng những câu chuyện thực tế.

"Em stress quá! 

Sau sinh bé đầu xong, em cũng chăm rất kỹ nhưng "cô bé" cứ ngày càng xập xệ, lại có mùi hôi, đến em còn thấy khó chịu huống chi là chồng." 

Mỗi ngày chúng tôi nhận hơn 15+ trường hợp tư vấn như thế này của các chị em. 

Vấn đề "xuống cấp" sau sinh luôn là nỗi lo lắng của phụ nữ, đối với họ "vùng yêu" vừa phản ánh sức khỏe của chị em, đồng thời cũng giúp tình cảm vợ chồng bền chặt khắng khít hơn. 

c. Solution: Giải pháp giúp vấn đề được giải quyết

Nắng hạn gặp trời mưa, khi họ đang đau đớn và cần một liều thuốc để cắt cơn đau thì bạn xuất hiện giúp họ giải quyết những vấn đề một cách triệt để. 

Hãy đảm bảo rằng:

- Những sản phẩm/dịch vụ của bạn thật sự giúp họ giải quyết vấn đề hiệu quả.

- Thể hiện tính cá nhân hóa trong cách giải quyết từng vấn đề khác nhau.

- Sản phẩm/dịch vụ của bạn đảm bảo uy tín và an toàn cho người sử dụng.

Nếu khách hàng bấm vào “tìm hiểu thêm” hoặc “Tư vấn thêm” chứng tỏ những giải pháp của bạn thật sự mang lại hiệu quả, hoặc ít nhất khiến họ chú ý và mong muốn biết thêm chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Ví dụ: Bạn đã đưa ra phương án giải quyết vấn đề cụ thể: 

Rất may, dược sĩ đã có gần 10 năm kinh nghiệm trong thăm khám và điều trị bệnh phụ nữ, đặc biệt: mùi hôi vùng em bé! 

- Rất nhiều ca bệnh khó đã được điều trị thành công 

- Máy soi hiện đại giúp phát hiện bệnh nhanh chóng và tư vấn chuẩn xác 

- Chi phí điều trị hợp lý tùy mức độ bệnh 

- Tận tâm, đồng hành 1:1 cùng chị em trong suốt quá trình điều trị 

Dược sĩ không điều trị bằng thuốc đặt đông y, liệu trình điều trị chuẩn y khoa và theo sát tình trạng bệnh của riêng từng người.

Tạm kết

Việc khơi gợi nỗi đau tạo cảm xúc cho người đọc không chỉ là một phần quan trọng trong bài viết mà còn là một nhân tố giúp xây dựng sự gắn kết với khách hàng. Bên cạnh đó, việc tạo nội dung cảm xúc còn giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu và thúc đẩy quá trình mua hàng diễn ra nhanh hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hy vọng, bài viết đã giúp bạn hiểu hơn về công thức PAS cũng như có thể áp dụng dễ dàng vào các bài viết của mình. 

Trên thực tế, không một công thức nào có thể đảm bảo rằng nội dung của bạn sẽ phát huy hiệu quả như kỳ vọng. Thay vào đó, hãy nghiên cứu thật nhiều và học thật nhiều. 

Tìm hiểu thêm các khóa học của Brandsketer tại đây.

Ngoài ra, bạn có thể tham gia Group Facebook và Group Zalo để chúng mình cùng trao đổi và học hỏi nhé.