Product Market Fit - Marketing có giỏi đến đâu cũng không cứu được 1 sản phẩm/dịch vụ tệ

Chủ đề ngày hôm nay chúng ta sẽ nói đến thuật ngữ Product Market Fit, một thuật ngữ vô cùng quen thuộc đối với dân làm Marketing lâu năm. Và nó cũng không hề xa lạ với các CEO, nói đúng hơn là chính các ông/bà chủ mới là người quyết định câu chuyện này chứ không phải ai khác.

Và đây cũng là thắc mắc của bạn Miphu, có comment trong video này của Hoàng, mà đó cũng đồng thời là vấn đề đã tồn đọng rất lâu trong các SMEs, điều này vô tình dẫn đến 1 cái thực trạng đáng buồn “Doanh nghiệp chi tiền làm đủ trò trên truyền thông, nhưng doanh số vẫn lẹt đẹt, bộ phận Marketing thiếu điều vắt kiệt não suy nghĩ mà vẫn không hiểu mình đã sai ở đâu?”

Mọi người hãy thử nhìn vào đây, đây các các bản chiến lược Marketing tổng thể mà Hoàng build cho rất nhiều doanh nghiệp khác nhau, to có, nhỏ có, nội địa và nước ngoài cũng đủ cả. Nhưng, mọi thứ sẽ vứt ngay vào sọt rác nếu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đó đang cung cấp, không được thị trường đón nhận. Có nghĩa là, cho dù có đổ tiền tỷ để làm TVC, thuê Celeb khủng cỡ nào, mà không có chiến lược sản phẩm thì vẫn thất bại như thường.

Nói đâu xa, thiếu gì những idea của nhiều Startup nghe rất hay, rất có tiềm năng, được đẻ ra với 1 bầu trời hy vọng, nhưng cuối cùng toàn chết yểu đó thôi.

Khi Product đạt Market Fit có nghĩa là Sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp được thị trường đón nhận, đạt 2 tiêu chí TỐT & THÕA MÃN.

Ngược lại, nếu chưa đủ tính cạnh tranh, không có gì khác biệt, mà doanh nghiệp vẫn cứ “Cố đấm ăn xôi”, thì mọi hoạt động sau đó là ĐỐT TIỀN chứ không phải KIẾM TIỀN.

Có 5 câu hỏi để chúng ta đánh giá xem Sản phẩm/dịch vụ đã Fit với thị trường hay chưa? Hoàng sẽ để ở đây và phần Comment cho mọi người cùng đọc nha.

1. Khách hàng có hài lòng sau khi mua & sử dụng hay không?

2. Họ có tiếp tục mua tiếp nhiều lần tiếp theo hay không?

3. Doanh nghiệp có tăng trưởng tự nhiên không thông qua Outbound Marketing trả phí hay không?

4. Có sự truyền miệng, giới thiệu thêm từ những khách hàng hiện tại hay không?

5. Khách hàng có chủ động yêu cầu trả tiền để mua hàng hóa của doanh nghiệp hay không?

Làm sao để sản phẩm/dịch vụ được thị trường đón nhận?

Có rất nhiều cách, tùy theo kinh nghiệm của người làm, ngành nghề của người bán, tuy nhiên có là gì đi nữa, thì bước nghiên cứu thị trường tuyệt nhiên không thể thiếu. Khi các anh/chị giải quyết được câu chuyện này. Hoàng cam đoan rằng chúng ta đã có tới 90% câu trả lời cho mọi thắc mắc bấy lâu rồi.

Nên nhớ, mọi chiến lược/kế hoạch dù là kinh doanh hay Marketing, muốn thành công đều cần phải có Research. Cho dù ta chẳng làm gì đao to búa lớn, nhưng việc nghiên cứu kỹ rồi mới làm vẫn sẽ giúp mọi thứ ĐÚNG HƯỚNG HƠN - KIỂM SOÁT TỐT HƠN - NẮM CHẮC PHẦN THẮNG HƠN.

Và sau đây sẽ là 2 bước quan trọng bắt buộc phải có :

- Bước 1 : Market Research

Khi nghiên cứu thị trường vĩ mô, chúng ta luôn phải để ý và quan tâm đến 2 chủ thể :

1. Thị trường người bán (Đối thủ) : Trả lời cho câu hỏi, thị trường của ngành này đang chia ra bao nhiêu phân khúc, bao nhiêu mức giá. Mỗi 1 phân khúc đi kèm thì có bao nhiêu đối thủ đang tồn tại & chiếm lĩnh.

2. Thị trường người mua (Khách hàng) : Mỗi phân khúc như vậy, tương ứng với tập khách hàng nào, hành vi, insight, nỗi đau ra sao?

- Bước 2 : Analysis Product hiện có

Sau khi xong bước 1 ta đã có bức tranh tổng quan về thị trường, việc còn lại chỉ là :

1. Đối chiếu lại với danh mục sản phẩm/dịch vụ của công ty đang hiện có

2. Phân tích, kết luận xem Sản phẩm/dịch vụ của ta đang mạnh/yếu ra sao, cần điều chỉnh hay sử dụng kênh bán hàng nào để đạt tối đa hóa hiệu quả về truyền thông.

Dĩ nhiên trong phần R&D sẽ còn rất nhiều thứ, trong khuôn khổ 1 clip ngắn Hoàng không thể trình bày hết được. Các anh/chị nào muốn học nhiều hơn, hãy tham khảo khóa R&D này, hoặc liên hệ Hoàng build riêng phần Research cho doanh nghiệp mình cũng được ha.

Tóm lại, đừng để tình trạng Marketing bắt đầu chạy mới phát hiện ra Product chưa Fit, bởi khi đó, mọi hoạt động chỉ mang tính chữa cháy mà thôi. Nên nhớ, phòng bệnh hơn chữa bệnh, nên nếu lỡ gặp tình trạng trên các anh/chị phải chấp nhận STOP MỌI HOẠT ĐỘNG lại, nghiên cứu và tìm cho ra vấn đề thì mới nên đưa nó ra thị trường.

Còn nếu không, có làm gì đi nữa, TIỀN THÌ VẪN ĐỐT, mà THU VẪN HOÀI KHÔNG BÙ NỔI CHI.