TỨ HUYỆT CẢM XÚC, đừng làm Marketing như 1 cái máy.

Nếu bạn có đọc cuốn TỨ HUYỆT CẢM XÚC của Joy Garn, bạn sẽ biết con người ta dù già hay trẻ, dù lớn hay nhỏ, địa vị đến đâu, cũng sẽ luôn có 1 hoặc cùng lúc 4 tử huyệt này. Lần lượt gồm :
1. Nhu cầu thể hiện bản thân
2. Mong muốn yêu thương
3. Tiền bạc vật chất
4. Danh vọng địa vị.

Trong thực tế, chắc bạn có còn nhớ đã từng có 1 trào lưu uống cafe Starbucks và sau đó chụp hình khoe lên Social không? Dù không biết bạn giàu hay nghèo, chỉ cần uống Startbuck thì người khác sẽ khen bạn là giàu có từ đó thỏa mãn cái TÔI của bản thân, đó chính là tử huyệt NHU CẦU THỂ HIỆN BẢN THÂN.

Hoặc cafe Trung Nguyên, có 1 thời gian cũng tạo ra 1 làn sóng uống cafe để thể hiện bản thân là doanh nhân. Cafe của sự giàu có - Dành cho người thành công - Và mang đến thành đạt. Chỉ câu này thôi đánh trực diện vào cả 3 tử huyệt THỂ HIỆN BẢN THÂN - DANH VỌNG ĐỊA VỊ - TIỀN BẠC VẬT CHẤT.

Dĩ nhiên, sẽ có người bảo chiêu đó không áp dụng cho tất cả, tôi có uống đâu, vấn đề là bạn không có tử huyệt này thì kiểu gì cũng có cái khác. Mục tiêu khi làm Marketing, không ai điên khùng mà bỏ 1 số tiền vô hạn chỉ để tất cả khách hàng thấy mình, mà chỉ cần gây được cảm xúc với 1 nhóm nhỏ tiềm năng nào đó nhưng lại có thể tạo ra được trào lưu và làm thương hiệu được nhớ đến nhiều hơn thì đó đã là thành công rồi.

Vậy áp dụng vào Marketing như thế nào?

1. Hãy sử dụng 2 mô hình STP & Ansoft để đào sâu vào insight của khách hàng, đối tượng mà chúng ta đang nhắm đến. Từ đó biết họ có những vấn đề, mong muốn, tử huyệt cảm xúc nào.
- Ví dụ : Người tiêu dùng mua sữa cho con thì chắc chắn có tử huyệt mong muốn yêu thương và nếu mua được sữa xịn thì lại thêm tử huyệt thể hiện bản thân.

2. Sau đó hãy bày binh bố trận nội dung sao cho nhất quán, bài bản, dễ hiểu, dễ nhớ, gần gủi, gắn gọn, súc tích trên khắp các mặt trận từ Online đến Offline và cả những người đại diện của doanh nghiệp đang làm việc trực tiếp với khách hàng mỗi ngày.

Dù là doanh nghiệp to hay nhỏ, Marketing thể hiện qua Inbound hay Outbound, thì Customer Experience (Trải nghiệm khách hàng) vẫn luôn là thứ được đặt lên hàng đầu chẳng thể thay thế.

Lưu ý : Điều kiện tiên quyết để thành công phải đi từ 1 sản phẩm/dịch vụ đủ tốt.

- Lê Hoàng -

#brandsketer #marketingstrategy