Hầu hết chúng ta đều quen thuộc với 5 mức nhu cầu cơ bản của con người theo thuyết Maslow. Tuy nhiên, trong bài chia sẻ này, chúng ta sẽ đi sâu vào một khía cạnh khác, đó là 6 cấp độ nhu cầu của khách hàng trong quá trình mua sắm. Chúng ta sẽ tìm hiểu cụ thể về các cấp độ này và cách tạo ra nội dung phù hợp để đáp ứng mỗi mức nhu cầu của khách hàng trong hành trình trải nghiệm mua sắm của họ.