- Kỹ năng tìm kiếm khách hàng: là khả năng xác định và tiếp cận những khách hàng tiềm năng có nhu cầu và khả năng mua hàng của sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp
- Kỹ năng thuyết phục khách hàng: là khả năng tác động đến suy nghĩ và hành vi của khách hàng để họ đưa ra quyết định mua hàng và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp