Bài test đầu vào vị trí Account Marketing tại Brandsketer Việt Nam

Kính gửi các ứng viên tài năng,

Dưới đây sẽ là 1 bài test năng lực tổng quát dành cho các bạn mà Brandsketer đã soạn ra nhằm giúp 2 bên hiểu nhau hơn trong giai đoạn trao đổi, phỏng vấn về công việc. Bài test này hoàn toàn từ phía chủ quan của công ty, nhằm đánh giá sự "phù hợp", chứ nó tuyệt đối không đại diện cho năng lực thực tế của các bạn ở môi trường khác. Nếu bạn nhận được email này, xin chúc mừng vì CV của bạn đã lọt qua được phòng kiểm duyệt đầu tiên của Hr. Dưới đây sẽ là bài test cụ thể dành cho bạn, hy vọng bộ phận Hr của Brandsketer sẽ nhận lại sớm các câu trả lời để hiểu bạn nhiều hơn. 

Lời cam kết : Ứng viên có thể hoàn toàn yên tâm, ấn phẩm testing mà các bạn làm ra chỉ để phục vụ cho việc đánh giá năng lực của các bạn trong quá trình phỏng vấn, Brandsketer tuyệt đối sẽ không sử dụng nó cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý và cho phép từ phía ứng viên.

1. Chuyên môn

Ở phần chuyên môn, có 2 câu hỏi chính, hãy lập sơ đồ/bảng một cách trực quan trình bày cho 2 vấn đề sau : 

- Câu hỏi 1 : Trình bày về các chuyên môn của Online Marketing hiện tại (Vd : SEO, SEM, Digital...) tại đó nói rõ NÓ LÀ GÌ? - NÓ ĐỂ LÀM GÌ? - MANG LẠI GÌ CHO KHÁCH HÀNG? - YÊU CẦU NGƯỜI ACCOUNT (quản lý) và VỊ TRÍ THỰC THI RA SAO?

- Câu hỏi 2 : Tổng quan về các nền tảng mạng xã hội hiện tại : Trình bày rõ, điểm yếu/mạnh, trường hợp doanh nghiệp ngành nghề nên dùng.

2. Kiến thức

- Câu hỏi : Hãy nhận định về ngành Spa hiện nay tại Việt Nam, có những yếu tố nào đang tác động trực tiếp và gián tiếp đến ngành này. Nếu bạn là Account nhận yêu cầu làm Marketing cho 1 Spa với ngân sách nhỏ dưới 100 triệu/tháng và trong thời kỳ kinh tế khó khăn chi tiêu giảm, bạn sẽ định hướng kế hoạch truyền thông như thế nào?

3. Kinh nghiệm & trải nghiệm

Tình huống giả định : Tại Brandsketer, thị trường mục tiêu là các SMEs (Doanh nghiệp vừa và nhỏ), bạn lại chưa có nhiều mối quan hệ với các CEO trong thị trường này. Trung bình mỗi hợp đồng dịch vụ thấp nhất mà Brands thu của khách hàng là 10 triệu/tháng, bên cạnh đó công ty có học viên Marketing (Các khoá học có thể tham khảo tại đây), vậy bạn sẽ làm gì để trong 2 tháng thử việc đầu tiên có thể tìm kiếm khách hàng và tự trả lương được cho chính mình. Hãy lấy ví dụ các điều kiện sau :

- Lương cứng trả cho bạn là 10 triệu/tháng + 10% hoa hồng trên doanh thu bạn mang về

- Các chi phí điện nước mặt bằng khác .... trên mỗi ngân viên : Cộng thêm lương cứng x 1,5

Hãy lập kế hoạch và đưa ra ít nhất 3 phương án, đánh giá sự khả thi của từng phương án đó.

4. Kỹ năng : 

- Câu hỏi 1 - Email : Bạn được yêu cầu tìm cách kết nối và lên lịch hẹn với đối tượng có thể là khách hàng tiềm năng để giới thiệu về dịch vụ của công ty. Hãy viết một email thuyết phục để xin hẹn gặp mặt với khách hàng này.

- Câu hỏi 2 - Thương lượng : Bạn đang đàm phán với một khách hàng về chi phí dịch vụ. Khách hàng yêu cầu giảm giá 30%, trong khi công ty chỉ cho phép giảm tối đa 10%. Bạn sẽ thương lượng như thế nào để đạt được thỏa thuận hợp lý cho cả hai bên?

- Câu hỏi 3 : Bạn được lead 1 dự án truyền thông cho 1 doanh nghiệp khách hàng, nhưng thời gian làm việc của khách hàng này lại trái thời gian so với bạn (Vd : Từ 18h - 21h), trong khi khoảng thời gian này bạn phải nghỉ ngơi, hoặc ở bên gia đình, khách lại cực kỳ khó tính, bạn cũng không thể để mất hợp đồng này. Trong trường hợp này bạn sẽ xử lý như thế nào?

- Câu hỏi 4 : Giả định rằng 1 Spa có 5 dịch vụ, trong đó có 2 dịch vụ liên quan đến Massage (Mặc dù chúng ta làm rất tốt), nhưng doanh số không nhiều bằng 3 dịch vụ còn lại, nên sếp quyết định cắt bỏ. Vấn đề là thỉnh thoảng vẫn có vài khách hàng hỏi về 2 dịch vụ đó và chỉ muốn sử dụng Massage, vậy bạn sẽ xử lý tình huống này thế nào để khách hàng hài lòng mà công ty không bị mất khách.

- Câu hỏi 5 : Giả sử bạn đã làm tại công ty được 2 năm, có những khách hàng theo bạn và vẫn còn làm việc, cũng như phát sinh hợp đồng duy trì đều đặn từ những ngày đầu tiên, tuy nhiên có 1 vấn đề là họ chỉ ký với công ty thông qua bạn chủ yếu 1-2 dịch vụ, trong khi công ty có hơn 10 dịch vụ khác nhau. Nhưng họ chỉ muốn thông qua 1-2 dịch vụ kia, bạn và team phải góp ý/hỗ trợ thêm 8 dịch vụ còn lại. Ví dụ, trong hợp đồng, chúng ta chỉ có trách nhiệm tối ưu và vận hành quảng cáo cho khách A trên Social, nhưng họ tự làm hình ảnh/video và muốn bạn phải duyệt, hỗ trợ họ xây dựng kịch bản, key visual, điều đó làm chiếm khá nhiều thời gian của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ xử lý như thế nào?

5. Đạo đức & trách nhiệm

Hãy trình bày về quan điểm của bạn về những vấn đề/yếu tố sau : 

- Tăng ca (OT)

- Sếp khó tính

- Công ty nhỏ quy mô dưới 10 người, ở xa trung tâm thành phố, không hào nhoáng, sang xịn mịn để các bạn sống ảo và có những chức danh nghe "thật kêu".

- Công ty trong thời kỳ khó khăn nên phải nợ lương nhân viên

- Quan điểm "đa nhiệm", tức 1 người phải làm nhiều việc để tối ưu hiệu suất của các doanh nghiệp hiện tại.

- Môi trường làm việc/Sếp/Đồng nghiệp/Công việc như thế nào là phù hợp với bạn?

- Lương và thu nhập mong muốn của bạn hiện tại và trong 5 năm tới.

- Tại Brandsketer đang thử nghiệm việc làm 4 ngày/tuần tại văn phòng (Từ thứ 2 - thứ 5), còn lại WFH tại nhà và đang có chiều hướng tiến triển tốt. Công ty muốn tạo điều kiện cho các bạn được làm việc 1 cách thoái mái, tự do không bị gò bó, đồng thời tiết kiệm chi phí đi lại, sinh hoạt, ăn uống bên ngoài khác. Nhưng bù lại mức lương cứng sẽ không cao hơn (có khi thấp) hơn so với mặt bằng chung của thị trường hay mức mà ứng viên mong muốn. Hãy nêu quan điểm về việc này.

- Theo Luật lao động, sau 2 tháng thử việc vói 85% lương công ty và người lao động sẽ ký hợp đồng lao động chính thức, tại đây người lao động sẽ phải đóng 10,5% lương căn bản và công ty đóng 21,5% cho BHXH. Nhưng trong trường hợp sau 2 tháng này bạn không đạt 100% yêu cầu của công ty, nhưng bạn vẫn muốn gắn bó nên công ty tạm thời chưa ký HĐLĐ mà chỉ ký hợp đồng cộng tác và bạn vẫn được hưởng 100% lương, chỉ khác là chưa có BHXH. Hãy nêu quan điểm về việc này.

6. Deadline & Thông tin thêm

a. Lưu ý & Deadline : Ứng viên trình bày trong file PPT xuất và gửi PDF, gửi lại qua mail cho Hr trễ nhất sau 1 tuần nhận được email bài test và sẽ thuyết trình kèm Q&A trong buổi phỏng vấn trực tiếp. Hãy đặt câu hỏi lại với công ty nếu thiếu thông tin cần thiết.

b. Thông tin thêm :

- Tổng quan về bảng giá, dịch vụ của công ty tại đây : LINK

- Các dự án công ty đã làm : LINK

- Các khoá học Marketing : LINK 

 c. Lộ trình sự nghiệp 5 bước tại Brandsketer : (Xem chi tiết tại đây)

Lưu ý : Quy trình này có thể thay đổi linh động theo từng thời kỳ và sự phù hợp của từng vị trí.