Bài test đầu vào vị trí Telesale tại Brandsketer Việt Nam

Kính gửi các ứng viên tài năng,

Dưới đây sẽ là 1 bài test năng lực tổng quát dành cho các bạn mà Brandsketer đã soạn ra nhằm giúp 2 bên hiểu nhau hơn trong giai đoạn trao đổi, phỏng vấn về công việc. Bài test này hoàn toàn từ phía chủ quan của công ty, nhằm đánh giá sự "phù hợp", chứ nó tuyệt đối không đại diện cho năng lực thực tế của các bạn ở môi trường khác. Nếu bạn nhận được email này, xin chúc mừng vì CV của bạn đã lọt qua được phòng kiểm duyệt đầu tiên của Hr. Dưới đây sẽ là bài test cụ thể dành cho bạn, hy vọng bộ phận Hr của Brandsketer sẽ nhận lại sớm các câu trả lời để hiểu bạn nhiều hơn. 

Lời cam kết : Ứng viên có thể hoàn toàn yên tâm, ấn phẩm testing mà các bạn làm ra chỉ để phục vụ cho việc đánh giá năng lực của các bạn trong quá trình phỏng vấn, Brandsketer tuyệt đối sẽ không sử dụng nó cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý và cho phép từ phía ứng viên.

1. Chuyên môn

Ở phần chuyên môn, có 2 câu hỏi chính, hãy lập sơ đồ/bảng một cách trực quan trình bày cho 2 vấn đề sau : 

- Câu hỏi 1 : Trình bày về các chuyên môn của Online Marketing hiện tại (Vd : SEO, SEM, Digital...) tại đó nói rõ NÓ LÀ GÌ? - NÓ ĐỂ LÀM GÌ? - MANG LẠI GÌ CHO KHÁCH HÀNG? - TẠI SAO NGƯỜI LÀM SALE PHẢI BIẾT?

- Câu hỏi 2 : Tổng quan về các nền tảng mạng xã hội hiện tại : Trình bày rõ, điểm yếu/mạnh, trường hợp doanh nghiệp ngành nghề nên dùng.

2. Kiến thức

- Câu hỏi : Sau dịch Covid – 19 tại Việt Nam, tình hình kinh tế trở nên khó khăn. Câu chuyện làm Marketing ở các doanh nghiệp hoặc cá nhân trở nên giảm do cắt chi phí Marketing. Nếu bạn tư vấn cho doanh nghiệp mới thành lập hoặc doanh nghiệp khó khăn, không có nhiều tài chính, bạn sẽ tư vấn như thế nào để họ tham gia đăng kí các khóa học Marketing của công ty và giúp cho họ hiểu được rằng việc đầu tư kiến thức là 1 thứ vô cùng quan trọng trong những lúc khó khăn?

3. Kinh nghiệm & trải nghiệm

Tình huống giả định : Tại Brandsketer, trung bình mỗi khoá học Marketing dao động từ 599k - 1.499k (Các khoá học có thể tham khảo tại đây), là 1 telesale bạn sẽ làm gì để trong 2 tháng thử việc đầu tiên có thể tìm kiếm học viên và tự trả lương được cho chính mình. Hãy lấy ví dụ các điều kiện sau :

- Lương cứng trả cho bạn là 6 triệu/tháng + 10% hoa hồng trên doanh thu bạn mang về

- Các chi phí điện nước mặt bằng khác .... trên mỗi nhân viên : Cộng thêm khoản lương cứng x 1,5

Hãy lập kế hoạch và đưa ra ít nhất 3 phương án, đánh giá sự khả thi của từng phương án đó.

4. Kỹ năng : 

- Câu hỏi 1: Nếu như bạn đã tìm được tệp khách hàng tiềm năng nhưng gọi điện không nghe máy, nhắn tin không trả lời, chưa có nhu cầu tham gia khóa học bạn phải làm gì để thuyết phục được tệp khách hàng đó?

- Câu hỏi 2 : Bạn đã tìm được khách hàng nhưng trong quá trình tham gia khóa học, khách hàng gay gắt, không hài lòng, đổ lỗi rằng khóa học bạn cung cấp chưa đủ và đúng thông tin như nguyện vọng của khách hàng ? Trong trường hợp này, bạn sẽ làm gì?

- Câu hỏi 3 : Khách hàng cũ muốn quay lại tham gia khóa học trước đó và yêu cầu được học miễn phí, lí do là lúc đăng kí khóa trước, khách bận chưa tham gia được. Vậy bạn sẽ thuyết phục khách hàng thế nào?

- Câu hỏi 4 : Làm sao để khai thác dịch vụ, lợi nhuận từ khách hàng cũ?

5. Đạo đức & trách nhiệm

Hãy trình bày về quan điểm của bạn về những vấn đề/yếu tố sau : 

- Tăng ca (OT)

- Sếp khó tính

- Công ty nhỏ quy mô dưới 10 người, ở xa trung tâm thành phố, không hào nhoáng, sang xịn mịn để các bạn sống ảo và có những chức danh nghe "thật kêu".

- Công ty trong thời kỳ khó khăn nên phải nợ lương nhân viên

- Quan điểm "đa nhiệm", tức 1 người phải làm nhiều việc để tối ưu hiệu suất của các doanh nghiệp hiện tại.

- Môi trường làm việc/Sếp/Đồng nghiệp/Công việc như thế nào là phù hợp với bạn?

- Lương và thu nhập mong muốn của bạn hiện tại và trong 5 năm tới là bao nhiêu? Trong trường hợp bạn không mang về bất kỳ 1 hợp đồng nào trong 2 tháng thử việc, vậy công ty sẽ lấy tiền đâu ra để trả lương cho chính bạn?

- Tại Brandsketer đang thử nghiệm việc làm 4 ngày/tuần tại văn phòng (Từ thứ 2 - thứ 5), còn lại WFH tại nhà và đang có chiều hướng tiến triển tốt. Công ty muốn tạo điều kiện cho các bạn được làm việc 1 cách thoái mái, tự do không bị gò bó, đồng thời tiết kiệm chi phí đi lại, sinh hoạt, ăn uống bên ngoài khác. Nhưng bù lại mức lương cứng sẽ không cao hơn (có khi thấp) hơn so với mặt bằng chung của thị trường hay mức mà ứng viên mong muốn. Hãy nêu quan điểm về việc này.

- Theo Luật lao động, sau 2 tháng thử việc vói 85% lương công ty và người lao động sẽ ký hợp đồng lao động chính thức, tại đây người lao động sẽ phải đóng 10,5% lương căn bản và công ty đóng 21,5% cho BHXH. Nhưng trong trường hợp sau 2 tháng này bạn không đạt 100% yêu cầu của công ty, nhưng bạn vẫn muốn gắn bó nên công ty tạm thời chưa ký HĐLĐ mà chỉ ký hợp đồng cộng tác và bạn vẫn được hưởng 100% lương, chỉ khác là chưa có BHXH. Hãy nêu quan điểm về việc này.

6. Deadline & Thông tin thêm

a. Lưu ý & Deadline : Ứng viên trình bày trong file PPT xuất và gửi PDF, gửi lại qua mail cho Hr trễ nhất sau 1 tuần nhận được email bài test và sẽ thuyết trình kèm Q&A trong buổi phỏng vấn trực tiếp. Hãy đặt câu hỏi lại với công ty nếu thiếu thông tin cần thiết.

b. Thông tin thêm :

- Tổng quan về bảng giá, dịch vụ của công ty tại đây : LINK

- Các dự án công ty đã làm : LINK

- Các khoá học Marketing : LINK 

 c. Lộ trình sự nghiệp 5 bước tại Brandsketer : (Xem chi tiết tại đây)

ưu ý : Quy trình này có thể thay đổi linh động theo từng thời kỳ và sự phù hợp của từng vị trí.