Nhật ký của một Account trái ngành

Chào cả nhà thân yêu!

Trung rất vui mừng được gặp lại và kết nối với mọi người qua bài viết này. Hôm nay, Trung muốn chia sẻ với các bạn về hành trình đầy màu sắc và thú vị của mình trong lĩnh vực “Account” trái ngành. Đó là một câu chuyện về sự tò mò, những khó khăn, và tất nhiên, cả những niềm vui đầy bất ngờ trong đó.

Cùng bước vào những ngày đầu tiên "trầy trật" trong diện mạo là một “Account” và  khám phá những thách thức và hứng thú Trung đã trải qua. Trung mong rằng câu chuyện này sẽ mang đến cho các bạn một chút niềm vui và cảm hứng. Đừng ngần ngại để lại những dòng bình luận và chia sẻ của bạn sau khi đã đọc xong. Hãy cùng chia sẻ những trải nghiệm của bạn và tạo nên một không gian trò chuyện thú vị.

Phần 1: Chập chững bước vào hành trình mới

Trung còn nhớ 3 ngày đầu tiên khi bước vào công ty, bắt đầu tìm hiểu về sản phẩm,dịch vụ, quy trình của công ty. Cảm nhận cái niềm vui này rất khó tả vì chi tiết các việc ở đây đạt 90% với nhu cầu mà mình đang tìm kiếm để tìm hiểu phát triển bản thân (không phải PR nhưng điểm cộng bạn đầu cho HR vì trong mô tả tuyển dụng khá rõ ràng nên mới tìm đến đây, nộp CV vào công ty để Brandsketer nhận được một con người toàn diện có cả tâm huyết, nhiệt tình, năng động, thiện lành, hài hước, tính cách  hướng nội như mình). Nói vậy thôi chứ nhắc đến đây vẫn còn cay cú, vì trước đó cũng có ứng tuyển ở 1 vài nơi nhưng trải nghiêm ở những nơi đó khá là tệ. Ở đây thì sau những cuộc trò chuyện nhỏ, tham gia các hoạt động với Mentor và đồng nghiệp thì Trung bắt đầu thầm nghĩ “ Ayyo! Cuối cùng cũng tìm đúng rồi nè! “ -  từ sếp đến đồng nghiệp ở đây chính là nền tảng giúp Trung  phát triển bản thân đúng như hướng mình mong muốn và có được Trung như bây giờ. 

Bước vào công việc "trái ngành" này 1 cách rất tự tin với những kinh nghiệm và thông tin tìm hiểu trước đó. Càng tìm hiểu sâu vào thì vị trí Account thì nó không giống bất kỳ công việc nào Trung từng làm trước đó, lĩnh vực Account đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về số liệu, con số và cách tương tác với dữ liệu kinh doanh. Điều này thực sự là một thách thức lớn đối với mình, người vốn không có nền tảng về chuyên ngành này.

Bắt đầu với các bảng số liệu như 1 khối rubik trước mắt, mỗi ô vuông và dòng chữ đều giống như một mảnh ghép xa lạ cần Trung khám phá.

Nhưng sự thách thức luôn tiềm ẩn cơ hội mà đúng không ? Trung quyết định "phóng lao phải phi theo lao", sao mà để những khó khăn này làm mình nản lòng được. Thời gian đó, nhiều đêm liền Trung phải thức trắng, luôn tranh thủ thời gian mọi lúc để học, nghiên cứu  và tìm hiểu để có thể nhanh chóng theo kịp đồng nghiệp (Nghĩ lại thời điểm đó điên quá ha, hại sức khỏe nhiều á). Từ những việc như tra cứu các thuật ngữ cơ bản đến việc thử thách bản thân trong việc phân tích dữ liệu, Trung từng bước xây dựng nên một nền tảng vững chắc để đối mặt với mọi thử thách trong hành trình này. Đến đây thì lại phải nhắc đến những người đồng đội: phòng Admin, Account, Mentor quá là nhiệt tình đi, không cố gắng thì lòng không yên luôn mà. Vẫn luôn giữ trong lòng sự cảm kích đến những người đồng đội tuyệt vời. 

Trung biết rằng hành trình ở Brandsketer đây chỉ mới bắt đầu và sẽ còn nhiều khó khăn đang chờ đợi. Tuy nhiên, Trung tin vào sự quyết tâm, tinh thần học hỏi và sự tin tưởng từ đồng đội lẫn bản thân của mình: “ Mình PHẢI vượt qua mọi trở ngại”. Mỗi lần Trung nhận thấy bản thân tiến bộ và khám phá những khả năng mới mẻ, Trung cảm thấy một nguồn động viên lớn để không ngừng bước tiếp trên con đường này.

Phần 2: Bước chân vào lĩnh vực mới: Khám phá và Học hỏi

1. Học hỏi và tìm hiểu căn bản về Account 

Những ngày đầu tiên, chưa được giao việc thì Trung bắt đầu bằng việc ngâm cứu vào những thứ cơ bản - từ hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ, quy trình cơ bản của công ty đến những thuật ngữ lạ lẫm của lĩnh vực như "CPC", "CRT", "ROI"... những từ này ban đầu khiến Trung cảm thấy như đang tham gia vào một buổi học Anh Văn luôn á. Nhưng không bao lâu sau thì những khái niệm này  cũng bắt đầu hòa quyện vào từng khung hình tư duy của mình.

2. Sự thách thức từ việc nắm vững thuật ngữ và quy trình mới

Những sự thách thức không chỉ đến từ việc học thuật ngữ mới, mà còn từ việc hiểu và áp dụng chúng trong thực tế. Điều này rất quan trọng khiến đại đa số người gặp khó khăn khi bắt đầu công việc mới, việc học lý thuyết là và việc thực hành là khoảng cách khá xa. Để bắt đầu thì mình với "follow" các quy trình có sẵn, mình thực hiện các check list của quy trình vào các dự án thực tế đồng thời sử dụng các “thuật ngữ” chuyên ngành để trao đổi. Dần dần trong quá trình thực thi dự án, mình note lại những chỗ cần hỏi và chưa rõ để trao đổi và nắm chắc được quy trình, từ đó công việc của mình  trôi chảy và hiệu quả hơn.

3. Xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển sau này

Những bước chân đầu tiên đã là bước đặt nền tảng quan trọng. Việc nắm vững kiến thức cơ bản là chìa khóa để phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai. Những khó khăn ban đầu giống như những viên gạch đầu tiên để xây dựng một ngôi nhà vững chãi. Trung rất vui vì vượt qua những thử thách này và chuẩn bị sẵn sàng cho những bước tiến tiếp theo trong hành trình đầy hứa hẹn.

Nhưng chuyến hành trình mới chỉ vừa bắt đầu, và bản thân mình biết rằng còn nhiều điều thú vị đang chờ đợi. Những bài học từ việc thực chiến dự án và đối mặt với thách thức sẽ là những đồng đội đồng hành đáng tin cậy trong những ngày tiếp theo.

Phần 3: Sức mạnh của số liệu và con số - Khám phá và Khả năng phân tích

1. Sự quan trọng của khả năng làm việc với số liệu trong Account

Trong lĩnh vực Account, số liệu và con số không chỉ là những chữ số thô kệch, mà chính là cẩm nang để hiểu rõ hơn về sự phát triển của doanh nghiệp. Khả năng làm việc với chúng không chỉ là một kỹ năng, mà là một sức mạnh định hình quyết định và chiến lược.

2. Sự khó khăn ban đầu khi tiếp xúc với dữ liệu phức tạp

Nhưng việc thấu hiểu số liệu và dữ liệu không hề dễ dàng như Trung tưởng. Khi bước vào thế giới số hóa, Trung gặp phải những con số phức tạp, biểu đồ đầy mê mải, và một thế giới dữ liệu mà Trung cảm thấy bản thân đã bị "đắm chìm" vào. Lúc đó, nỗi lo về việc đánh mất bản đồ trong con đường dữ liệu là không thể tránh khỏi.

3. Quá trình vượt qua khó khăn và phát triển kỹ năng phân tích số liệu

Giống như việc giải một câu đố khó, tất nhiên là  không được từ bỏ rồi. Trung bắt đầu nghiên cứu và phân tích dữ liệu, làm quen với các hình thức thống kê cơ bản, cho đến việc áp dụng những kỹ thuật phân tích sâu hơn. Mỗi bước đi đều mang lại sự hiểu biết mới về sức mạnh của con số và khả năng biến chúng thành cơ hội.

Cảm giác thành tựu mỗi khi mình tìm thấy một bảng biểu, tìm ra mẫu số ẩn trong các con số và đặt ra các câu hỏi cơ bản để định hình chiến lược là nguồn động viên vô cùng lớn.

Sức mạnh của số liệu và con số không chỉ nằm ở việc chứng minh những kết quả, mà còn ẩn chứa những hạt giống của sự phát triển và sáng tạo. Trung đã học được rằng, khi thấu hiểu dữ liệu thì lúc đó mình không chỉ là một người làm việc với con số, mà là một nhà trinh thám số học đang khám phá những điều tưởng chừng không thể và tạo ra giá trị đích thực cho doanh nghiệp.

Phần 4: Giao tiếp và tương tác trong lĩnh vực mới: Kết nối và Mở rộng

1. Thách thức của việc giao tiếp trong ngôn ngữ chuyên ngành

Giao tiếp - một yếu tố quan trọng vượt qua mọi ranh giới - trở thành thách thức thú vị khi Trung bước chân vào lĩnh vực Account trái ngành. Ngay từ những buổi họp đầu tiên, các thuật ngữ và cụm từ đầy khó hiểu như "Conversion Rate", "Segmentation", và "Lead Generation" đã bắt đầu xuất hiện, khiến Trung như đang bị mắc kẹt trong một cuộc trò chuyện bằng một ngôn ngữ mới.

2. Khả năng diễn đạt thông tin một cách hiệu quả với đồng nghiệp và đối tác

Quyết định đối mặt với việc học ngôn ngữ mới này: Trung tìm các thông tin từ việc đọc sách, theo dõi các nguồn tin, cho đến việc thảo luận với những người có kinh nghiệm, đồng nghiệp, các phòng ban. Bắt đầu học cách diễn đạt thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu, để có thể chia sẻ ý kiến và ý tưởng một cách hiệu quả hơn. Cảm giác hiện tại, bản thân có thể thảo luận về "Customer Journey" một cách tự tin là điều không thể nào mô tả được.

3. Xây dựng mối quan hệ và mở rộng mạng lưới trong lĩnh vực

Ở đây Trung nhận ra rằng, giao tiếp không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt thông tin. Nó còn đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ giữa người với người. Trung đã học được rằng sự tương tác tích cực với đồng nghiệp và đối tác không chỉ giúp tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, mà còn tạo ra cơ hội mở rộng mạng lưới và học hỏi từ những người có kinh nghiệm.

Ngoài ra để mở rộng mạng lưới lĩnh vực và xây dựng mối quan hệ, Trung tìm kiếm và tham gia vào các cuộc thảo luận, hội thảo và sự kiện ngành. Từ đó, bản thân đã có nhiều cơ hội kết nối với những người có chung đam mê và quan tâm cùng một lĩnh vực. Từ việc trao đổi kinh nghiệm cho đến việc hợp tác trong các dự án, mỗi mối quan hệ mới tạo ra là một cánh cửa mở đến sự phát triển và cơ hội mới.

Trung đã thấy rằng giao tiếp không chỉ đơn thuần là việc truyền đạt thông tin, mà còn là một công cụ mạnh mẽ để kết nối, mở rộng mạng lưới và tạo ra sự thịnh vượng trong lĩnh vực mới này.

Phần 5: Khám phá tư duy sáng tạo trong giải quyết vấn đề: Nở rộ và Đối mặt

1. Sự hứng thú và thách thức trong việc tìm kiếm giải pháp sáng tạo

Trong lĩnh vực Account, việc giải quyết vấn đề không chỉ đơn thuần là một quy trình, mà còn là một cuộc phiêu lưu đầy sự hứng thú. Từ việc tìm ra cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đến việc đưa ra chiến lược quản lý khách hàng hiệu quả, Trung thấy mình đang tham gia vào một cuộc đua sáng tạo để tìm kiếm những giải pháp mới mẻ.

2. Cách áp dụng tư duy linh hoạt để đối phó với những tình huống mới

Khám phá tư duy sáng tạo đồng nghĩa với việc phải đối mặt với những tình huống mà Trung chưa từng gặp phải trước đây. Có thể đó là việc phân tích dữ liệu không đủ, hoặc là sự thay đổi bất ngờ trong hành vi của khách hàng. Trong những lúc như thế, tư duy linh hoạt trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy. Trung học cách không áp dụng những giải pháp sẵn có mà thay vào đó, cùng team thảo luận để xây dựng những hướng tiếp cận mới, và điều chỉnh chiến lược theo tình hình thực tế.

3. Sự phát triển và tiến bộ trong việc xử lý các vấn đề phức tạp

Những vấn đề mà Trung đối mặt không phải lúc nào cũng đơn giản. Một dải màu của các biểu đồ, số liệu và thông tin làm cho hình ảnh trở nên rất phức tạp. Trong công việc mình luôn sẵn 1 tinh thần là luôn tự tin đối mặt với những khó khăn. 

Với sự hứng thú và tư duy sáng tạo, những ý tưởng trong đầu tưởng chừng như sẽ không bao giờ được thực hiện. Từ việc tìm ra cách tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo cho đến việc dự đoán xu hướng thị trường, Trung đã tìm thấy niềm hạnh phúc trong việc tạo ra giải pháp có giá trị thực sự và đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Khám phá tư duy sáng tạo không chỉ giúp Trung xử lý vấn đề một cách hiệu quả, mà còn đem lại cảm giác mãn nguyện khi thấy rằng những ý tưởng mới của Trung có thể thay đổi cách mọi thứ hoạt động.

Phần 6: Tiến xa và triển vọng tương lai: Điểm đến và Hứa hẹn

1. Thành tựu và sự tự hào sau thời gian làm việc trong lĩnh vực mới

Nhìn lại quãng thời gian làm việc trong lĩnh vực “Account” bị trái ngành, Trung không thể không cảm nhận sự cảm kích trước những đồng đội và thành tựu đã đạt được. Cùng đồng đội thực hiện dự án hoạt động hiệu quả, tạo nên 1 cộng đồng AI chia sẻ kiến thức cho nhân viên văn phòng- chủ doanh nghiệp, đưa những khóa học tâm huyết của Mentor đến những người cần,..... Và tất nhiên là bản thân được phát triển vược bậc, thay đổi từ trong ra ngoài đến nỗi giờ nhìn lại còn không dám tin.

2. Sự tự tin trong việc đối diện với những thách thức tiềm tàng

Những thách thức tiềm tàng không còn là gánh nặng, Trung bắt đầu cho đó  là những cơ hội để thể hiện sự kiên trì và sáng tạo của mình. Thời gian qua, bản thân đã học cách không để sự sợ hãi hay bất an chi phối tư duy mình, mà thay vào đó là tập trung vào việc tìm ra giải pháp và kế hoạch hành động. Sự tự tin đã trở thành một "vũ khí bí mật" giúp Trung vượt qua những trở ngại và mở ra những con đường mới.

3. Triển vọng tương lai và khả năng phát triển sự nghiệp trong ngành

Với sự mệnh “Trở thành quản gia về mặt thương hiệu cho mọi doanh nghiệp”, tương lai của ngành Account đầy triển vọng. Trung tin rằng khả năng phân tích số liệu, khả năng giao tiếp và khả năng đối phó với những thách thức sẽ luôn là những kỹ năng quý báu trong mọi tình huống kinh doanh. Điều này mở ra cơ hội cho sự phát triển sự nghiệp, từ vị trí nhân viên cơ bản cho đến vị trí quản lý cao cấp.

Triển vọng tương lai không chỉ nằm trong việc xây dựng sự nghiệp cá nhân, mà còn trong việc tạo dấu ấn cho thương hiệu và doanh nghiệp mình đại diện. Trung tin rằng với sự kiên trì và đam mê, Trung sẽ có khả năng góp phần vào sự phát triển toàn diện của ngành và mang lại giá trị thực sự cho mọi doanh nghiệp mà Trung hợp tác.

Trong tương lai rạng ngời, Trung tham vọng tiến xa hơn, chinh phục những thách thức mới và thúc đẩy sự phát triển không ngừng của bản thân và lĩnh vực Account.

Đọc thêm : Và rồi đây, Digital sẽ là một trong những kỹ năng thiết yếu trong công việc như tin học văn phòng