Xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả

Với sự đa dạng của thị trường và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, việc xây dựng chiến lược Marketing phù hợp là điều cần thiết cho mọi doanh nghiệp. Chiến lược Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh và khẳng định vị thế trên thị trường. 

Bài viết này sẽ chia sẻ những bí quyết để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp của bạn chinh phục thị trường và đạt được mục tiêu đề ra.

I. Hiểu rõ chiến lược Marketing chung: 

Để xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả, điều tiên và quan trọng nhất là tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp đều cần hiểu rõ mục tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh chung. Khi mỗi cá nhân thấu hiểu vị trí, công việc của nhau và nhận thức được vai trò của mình trong bức tranh Marketing tổng thể, họ sẽ dễ dàng đồng lòng, hợp tác và phối hợp nhịp nhàng hơn. Nhờ vậy, hiệu quả teamwork sẽ được nâng cao, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Để có thể thấu hiểu và nhận thức được điều đó, doanh nghiệp cần chú trọng tuyển dụng những ứng viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp và có chung mục tiêu phát triển về: 
- Quan điểm và thế giới quan: Những người có quan điểm, tư duy, cái nhìn và niềm tin phù hợp với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
- Năng lực: Năng lực của một cá nhân không chỉ gói gọn trong những kiến thức chuyên môn hay kỹ năng thuần túy, mà còn là sự kết hợp hài hòa của 5 yếu tố năng lực then chốt: chuyên môn sâu, kiến thức rộng, trải nghiệm đa dạng, kinh nghiệm phù hợp, và kỹ năng đủ dùng để có thể cân bằng được cả 5 thành tố trên. 

Tuy nhiên, nhiều người lại thường bỏ qua một số kỹ năng quan trọng, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và sự phát triển bản thân như: 

1. Kỹ năng quản lý cảm xúc: Chinh phục bản thân và kết nối hiệu quả

Kỹ năng quản lý cảm xúc không chỉ đơn thuần là kiểm soát bản thân khi đối mặt với người khác, mà còn là khả năng thấu hiểu và điều chỉnh cảm xúc của chính mình. Đây là yếu tố then chốt giúp mỗi cá nhân phát triển bản thân và xây dựng mối quan hệ hiệu quả trong mọi khía cạnh của cuộc sống, đặc biệt là trong môi trường làm việc năng động và đầy áp lực như hiện nay: 

- Tránh thái độ hung hăng: Luôn giữ bình tĩnh và cư xử điềm đạm, dù trong bất kỳ tình huống nào.

- Thừa nhận sai sót: Sẵn sàng nhận trách nhiệm cho những thiếu sót và học hỏi từ sai lầm.

- Tự yêu thương bản thân: Trân trọng bản thân, chăm sóc sức khỏe tinh thần và thể chất để có một trạng thái tốt nhất

2. Kỹ năng quản lý hệ thống: Tối ưu hóa hiệu suất 

Kỹ năng quản lý hệ thống là một tập hợp các kỹ năng thiết yếu giúp cá nhân và tổ chức vận hành hiệu quả, tối ưu hóa nguồn lực và đạt được mục tiêu đề ra. Trong thời đại ngày nay, khi mọi thứ đều diễn ra với tốc độ chóng mặt, kỹ năng này càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Và để có thể quản lý hệ thống một cách tốt nhất thì cũng cần nên có những kỹ năng bổ trợ như: 

- Quản lý áp lực

- Quản lý thời gian hiệu quả 

- Quản lý mục tiêu

- Khả năng sắp xếp công việc

- Khả năng cân bằng

3. Kỹ năng quản lý rủi ro và phát sinh: Hạn chế "ma quỷ" trong Marketing 

Trong Bát Nhã Ba La Mật Đa của Phật giáo có câu "Ma quỷ thường ẩn trong các chi tiết", đây như là lời nhắc nhở sâu sắc về tầm quan trọng của việc quản lý rủi ro trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong Marketing. 

Marketing là một hoạt động đầy tính sáng tạo và năng động, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu không được lên kế hoạch và thực hiện cẩn thận. Những sai sót nhỏ, dù vô tình hay chủ ý, đều có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu, chiến dịch Marketing và thậm chí là doanh thu của công ty.

Tất cả những kỹ năng và thành tố trên chính là nền tảng vững chắc tạo nên sức mạnh tổng hợp cho chiến lược Marketing hoàn hảo và thành công cho doanh nghiệp

II. Ba cán cân vàng quyết định vận mệnh doanh nghiệp

Để tồn tại và phát triển mạnh mẽ trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, doanh nghiệp cần xây dựng và duy trì sự cân bằng hài hòa giữa ba yếu tố then chốt, tạo nên "tam giác cân" vững vàng: 

1. Bộ giá trị cốt lõi - Năng lực - Bản lĩnh: Nền tảng vững chắc của CEO

CEO đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và dẫn dắt doanh nghiệp. Để hoàn thành tốt sứ mệnh này, CEO cần xây dựng bộ giá trị cốt lõi vững vàng, thể hiện bản sắc và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời, CEO cần sở hữu năng lực chuyên môn xuất sắc, khả năng lãnh đạo hiệu quả và bản lĩnh mạnh mẽ để đưa ra những quyết định sáng suốt, dẫn dắt doanh nghiệp vượt qua mọi khó khăn, thử thách.

2. Nội bộ teamwork: Sức mạnh đồng lòng

Một đội ngũ nhân viên đồng lòng, gắn kết là nguồn sức mạnh vô hình giúp doanh nghiệp đạt được thành công. Để xây dựng nội bộ teamwork hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc: 

- Thống nhất mục tiêu chung: Tất cả thành viên trong đội ngũ cần hiểu rõ mục tiêu chung của doanh nghiệp và cam kết nỗ lực hết mình để hoàn thành mục tiêu đó.

- Chung thế giới quan: Các thành viên cần có sự đồng điệu về giá trị cốt lõi, tư duy và cách nhìn nhận vấn đề để tạo nền tảng cho sự hợp tác hiệu quả.

- Phát triển năng lực: Doanh nghiệp cần đầu tư vào việc đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên, giúp họ nâng cao kiến thức, kỹ năng và chuyên môn để đáp ứng yêu cầu công việc. 

Ngoài ra, để tạo động lực cho nhân viên đồng hành và phát triển chung cùng doanh nghiệp, cần đảm bảo "no bụng" (thu nhập, chế độ, đãi ngộ của doanh nghiệp), "trái tim" (môi trường làm việc, đồng nghiệp, cấp trên,... ) và "trí óc" (phát triển năng lực).

3. Khách hàng: Nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững

Khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tập trung vào việc làm hài lòng khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ.

Để thấu hiểu khách hàng, doanh nghiệp cần quan tâm đến cả ba khía cạnh:

- Lý tính: Khách hàng cần được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm/dịch vụ để có thể đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.

- Xã hội: Khách hàng quan tâm đến hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp, họ muốn sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp được đánh giá cao và có uy tín trên thị trường.

- Cảm xúc: Khách hàng mong muốn có trải nghiệm tích cực, cảm thấy được trân trọng và quan tâm. Doanh nghiệp cần tạo ra những trải nghiệm thú vị, độc đáo để thu hút và giữ chân khách hàng.

Bằng cách cân bằng và phát triển hài hòa ba cán cân "CEO - Nội bộ - Khách hàng", doanh nghiệp sẽ tạo dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững và gặt hái thành công trong tương lai. 

III. Hành trình phát triển Marketing của doanh nghiệp: Từ R&D đến tái cấu trúc

Hành trình phát triển Marketing của doanh nghiệp trải qua nhiều giai đoạn với những yêu cầu và mục tiêu riêng biệt. Để thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ bản thân đang ở giai đoạn nào và có chiến lược phù hợp cho từng giai đoạn đó. 

1. Giai đoạn R&D: Nghiên cứu và phát triển, phân khúc thị trường

Đây là giai đoạn "thai nghén" của Marketing, khi doanh nghiệp bắt đầu xây dựng kế hoạch, xác định phân khúc thị trường mục tiêu và chuẩn bị cho những bước tiến tiếp theo. Ở giai đoạn này, rủi ro là điều khó tránh khỏi, và chỉ những doanh nghiệp có nội lực mạnh mẽ, kiên định với mục tiêu mới có thể vượt qua.

Nhiều doanh nghiệp Việt Nam mắc phải sai lầm khi áp dụng tư duy "số đông" vào việc lựa chọn phân khúc thị trường. Họ lao vào những thị trường đã bão hòa, cạnh tranh gay gắt mà không có chiến lược đột phá, dẫn đến việc "sống qua ngày" thay vì phát triển bền vững.

Ví dụ rất đơn giản: 

Hồi đầu những năm 2012, 2014, "Digital Marketing" như một cơn sốt bùng nổ, mở ra cơ hội mới cho nhiều doanh nghiệp. Ai cũng tin rằng, chỉ cần biết chạy quảng cáo Facebook (Ads FB) là có thể thu về lợi nhuận khổng lồ.

Tuy nhiên, "cơn sốt" ấy dần hạ nhiệt khi thị trường trở nên bão hòa. Giờ đây, "biết chạy Ads FB" không còn là lợi thế cạnh tranh độc quyền. Doanh nghiệp nào cũng lao vào thị trường này, khiến nó trở nên chật chội và cạnh tranh gay gắt.

Hệ quả là, nhiều doanh nghiệp "sống qua ngày" với những chiến dịch quảng cáo thiếu hiệu quả, không tạo được đột phá trong thị trường

Hãy thay đổi tư duy lựa chọn phân khúc thị trường! Thay vì chạy theo xu hướng nhất thời, hãy dành thời gian nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định phân khúc phù hợp với năng lực và nguồn lực của doanh nghiệp

2. Giai đoạn Brand: Xây dựng thương hiệu

Sau khi đã có nền tảng vững chắc, doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu. Giai đoạn này bao gồm việc xác định tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

3. Giai đoạn Branding: Định vị thương hiệu

Đây là giai đoạn quan trọng để doanh nghiệp khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi: "Chúng tôi khác biệt gì?" và tập trung vào việc định vị thương hiệu thông qua các chiến lược Marketing hiệu quả.

Khi thị trường trở nên bão hòa, sự khác biệt chính là chìa khóa để doanh nghiệp khẳng định vị thế và thu hút khách hàng. Thay vì chạy theo đám đông, hãy tập trung vào việc tạo dựng thương hiệu độc đáo, mang đến giá trị gia tăng cho khách hàng.

Ví dụ: Khi thị trường trở nên bão hòa, việc chỉ tập trung vào một mảng duy nhất như chạy digital sẽ không còn đủ để tạo nên sự khác biệt và thu hút khách hàng. Thay vào đó, hãy mở rộng sang các dịch vụ khác như thiết kế web, chăm sóc social, sản xuất nội dung TikTok,... để mang đến cho khách hàng giải pháp trọn gói và giá trị cộng thêm. 

Bằng cách tạo ra giá trị cộng thêm và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp có thể bứt phá trong thị trường bão hòa và khẳng định vị thế dẫn đầu.

4. Giai đoạn Scale up: Mở rộng quy mô

Khi thương hiệu đã được định vị thành công, doanh nghiệp cần hướng đến việc mở rộng quy mô kinh doanh. Giai đoạn này đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược Marketing bài bản, nhắm đến việc thu hút thêm khách hàng và tăng doanh thu.

5. Giai đoạn Restructuring: Tái cấu trúc

Khi tầm nhìn và sứ mệnh kìm hãm sự phát triển. Doanh nghiệp phát triển qua nhiều giai đoạn, và đến một lúc nào đó, tầm nhìn và sứ mệnh ban đầu không còn đủ sức chứa cho những tham vọng mới. Giống như một chiếc áo quá chật, nó sẽ kìm hãm sự phát triển và khiến doanh nghiệp dần dần yếu đi.

Tái cấu trúc chính là "lột xác" để doanh nghiệp có thể bứt phá, vươn lên tầm cao mới. Đây là giai đoạn đầy thử thách nhưng cũng vô cùng quan trọng, đòi hỏi sự can đảm và quyết đoán từ ban lãnh đạo.

Vậy nên để một doanh nghiệp có thể phát triển vững chắc và tốt thì nên chọn đúng phân khúc thị trường, định vị được thương hiệu doanh nghiệp và có một đội ngũ chuyên môn và kỹ năng thật tốt. 

Đọc thêm : Quản trị nhân sự : Tuyển - Dạy - Dùng - Giữ - Thải