Nhiều doanh nghiệp mới khởi nghiệp và các SMEs vẫn thường nghĩ rằng Brand Story chỉ đơn thuần là câu chuyện hình thành doanh nghiệp, hoặc chỉ cần có logo đẹp, slogan bắt tai và sản phẩm tốt là đủ. Thực tế, Brand Story đi sâu hơn thế rất nhiều.
Chiến lược “FRIEND + PRO” chính là lối đi mới, kết hợp sự thân thiện gần gũi (Friend) và chuyên nghiệp đỉnh cao (Pro) giúp tạo dựng mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Hành trình mua hàng của khách hàng trải qua nhiều bước ngắt quãng khiến họ mua hàng khó thành công bởi hàng tá lí do xung quanh. Nhưng nay tất cả quá trình mua hàng đối với họ là 1 hành trình không bị ngắt quãng chính vì yếu tố vòng lặp trong mô hình Shoppertainment.